Contact houden

Het is natuurlijk fijn om tijdens de uitzending contact te houden met uw relatie. Dat is ook belangrijk, want dat maakt het straks na thuiskomst makkelijker om samen de draad weer op te pakken. Gelukkig zijn er tegenwoordig verschillende communicatie- mogelijkheden.

Contact per telefoon

Waar mogelijk zorgt Defensie bij een uitzending voor een zogenoemde welfare-telefoonaansluiting waarmee uw relatie naar huis kan bellen. Bellen via een eigen mobiele telefoon kan soms ook. De commandant van de eenheid bepaalt - afhankelijk van de operationele omstandigheden - wanneer dit wel of niet veilig kan. Soms is er geen contact toegestaan. Bijvoorbeeld om te voorkomen dat informatie over een actie of verplaatsing in verkeerde handen valt. Of dat informatie over militairen die gewond zijn geraakt bekend wordt gemaakt voordat de familie is ingelicht. In deze situaties staan veiligheid en zorgvuldigheid voorop. Mobiele telefoons zijn niet alleen makkelijk af te luisteren; ook de locatie van een mobiele telefoon is op 10 meter nauwkeurig traceerbaar! U begrijpt dat het daarom niet altijd is toegestaan om een mobiele telefoon te gebruiken.

Onbevoegden kunnen soms telefoongesprekken afluisteren. Wissel daarom geen persoonsgegevens, informatie over de operationele inzet van de eenheid of andere vertrouwelijke informatie uit. Dit kan uw relatie, maar ook uzelf in gevaar brengen.

Bij de varende marine kan er alleen gebeld worden als het schip in de haven ligt. Meestal worden daarvoor extra middelen ingezet. Bijvoorbeeld in de vorm van extra telefoons of extra telefoonaansluitingen door een lokale telefoonmaatschappij. Afhankelijk van de situatie, locatie en het aantal schepen kan het na binnenkomst in de haven enige tijd duren voordat het schip bereikbaar is. Voor meer informatie over telefoonnummers van schepen binnen en buiten Den Helder kunt u bellen met het situatiecentrum van de Koninklijke Marine. Zie Belangrijke telefoonnummers.

Soms is het ook mogelijk om met diensten als Skype of Sky XS via internet te bellen. Dat verschilt per locatie: uw relatie kan u hierover informeren.

Contact per post

Wij raden u aan om (ook) per post contact te houden. Voordeel voor de afzender is dat deze zijn of haar verhaal kwijt kan en het eventueel eerst nog even kan teruglezen. Ook de ontvanger kan op elk moment van de dag de brief nog eens herlezen. Het geeft u de gelegenheid om elkaar volkomen privé uitgebreid te informeren over de dagelijkse gang van zaken en alles wat u bezig houdt. Een kaartje kan ook worden opgehangen in het slaapvertrek van uw relatie. Bij Postverzendingen vindt u informatie over de voorwaarden.

“Hij vertelde hoe leuk het is om dingen te ontvangen, kaartjes en kleine cadeautjes zoals een zakje snoep. Daar keek hij echt naar uit.”

Contact per mail

In de meeste gevallen kunt u ook contact houden per e-mail. Bij de varende marine wordt meestal 1 keer per dag contact gelegd met de internetprovider om e-mails te verzenden en ontvangen. Bij andere eenheden kan dit meerdere malen per dag zijn. Vanwege de filterinstellingen en omdat eenheden regelmatig offline zijn, kunnen wij echter niet garanderen dat uw berichten altijd (tijdig) worden afgeleverd.

Net als bij telefonisch contact, kan de commandant van de eenheid op grond van operationele noodzaak of andere dringende redenen ook beperkingen voor het mailverkeer opleggen. Bijvoorbeeld:

Staken van al het internetgebruik vanwege 'radiostilte' ook wel 'black hole' genoemd.
Uitstellen van het verzenden van privémail voor een bepaalde duur (bijvoorbeeld 72 uur na een calamiteit of mediagevoelige operatie).
Uitstellen van het verspreiden van inkomende mailberichten.

Ook bij mailcontact raden wij u aan terughoudend te zijn met de informatie die u met elkaar deelt. En bewust te zijn van de gevolgen als uw berichten door anderen worden gelezen.

Online chatten

Als uw relatie toegang heeft tot een computer met internet - of daarvoor een eigen laptop heeft meegenomen - kunt u ook ‘chatten’ (niet mogelijk vanaf schepen). Dat is vergelijkbaar met e-mail, alleen moeten beide computers op hetzelfde moment online zijn. U kunt dan direct zien wat de ander intikt. Daarvoor is wel een speciaal programma nodig dat u gratis kunt downloaden. Zoals MSN Messenger, Windows Live Messenger of Skype. In sommige gebieden is dit niet mogelijk in verband met beperkte bandbreedte.

“Voor mijn zoon vertrok, had ik een ontzettende hekel aan MSN. Nu kan ik niet meer zonder. Ik veer meteen op als ik het belletje hoor dat aangeeft dat hij online is.”

Veiligheid bij communicatie

Welke communicatievorm u ook kiest: denk aan de veiligheid van onze militairen! Dat kunt u onder andere doen door:

Bij alles wat u per telefoon, mail of post met elkaar deelt, te bedenken wat de gevolgen zouden zijn als die informatie in verkeerde handen valt. Daarmee bedoelen we niet persoonlijke mededelingen, maar bijvoorbeeld adressen en telefoonnummers of andere vertrouwelijke informatie.
Uw relatie niet te vragen naar toekomstige bezoeken van ministers of andere hoogwaardigheidsbekleders. U verneemt dat wel via de media. Met het noemen van plaatsen en tijdstippen kunt u onbedoeld informatie aan onbevoegden doorgeven.
Geen informatie uit te wisselen over operationele zaken. Ook kleine beetjes informatie kunnen bij elkaar opgeteld net te veel zijn.
Te respecteren dat uw relatie tijdens een uitzending niet alle belevenissen met u mag delen om de veiligheid van mensen niet in gevaar te brengen.