Een klacht indienen bij de Koninklijke Marechaussee

De Koninklijke Marechaussee wil een integere organisatie zijn. Daarom moeten medewerkers van de marechaussee u op een nette manier benaderen. Een medewerker van de marechaussee is echter ook een mens en maakt fouten. Het kan daarom voorkomen dat u ontevreden bent over de manier waarop u bent behandeld. Wanneer het incident minder dan 1 jaar geleden heeft plaatsgevonden, kunt u schriftelijk een klacht indienen.

Om de klacht in behandeling te kunnen nemen moet de brief of het klachtenformulier de volgende informatie bevatten:

naam;
(post)adres;
telefoonnummer;
een complete beschrijving van het gedrag van de medewerker(s) van de Koninklijke Marechaussee;
de plaats en het tijdstip van het bewuste incident;
om welke aspecten van het optreden van de marechaussee het gaat;
indien mogelijk, de namen van de betrokken medewerker;
het woord “KLACHT” linksboven op de enveloppe.

De klachtbrief moet in het Nederlands geschreven zijn. Als dit niet zo is, kan worden gevraagd om in het Nederlands te laten vertalen. Eventuele kosten van de vertaling zijn voor eigen rekening.

De brief of formulier kan naar het volgende adres:

Staf Commandant Koninklijke Marechaussee
Afdeling Veiligheid & Integriteit
Klachtencoördinator
Postbus 90615
2509 LP DEN HAAG

Wanneer u, na het afhandelen van uw klacht, het niet eens bent met de beslissing van de commandant Koninklijke Marechaussee, kunt u zich wenden tot de Nationale ombudsman. Voor vragen over de procedure bij de ombudsman kunt u het volgende telefoonnummer bellen: 0800 - 33 55555