- Luchtmacht
- Actueel
- Nieuwsberichten
Kwaliteitskeurmerk voor gezondheidscentra luchtmacht
7 september 2010, 17.00 uur
De Koninklijke Luchtmacht heeft in alle gezondheidscentra op haar vliegbases onderzocht wat patiënten vinden van de zorg die zij krijgen. Met de resultaten zijn verbeteringen doorgevoerd. Het krijgsmachtdeel ontving daarvoor vandaag een kwaliteitscertificaat van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF).
De luchtmacht bracht de ervaringen van de militaire patiënten in beeld met een door de NPCF ontwikkelde methode. Die houdt in dat de patiënt zijn oordeel geeft over de deskundigheid, informatievoorziening en toegankelijkheid van de zorg. De luchtmacht trof op basis van die resultaten een aantal concrete maatregelen. Zo verbeterde de privacy aan de balie en de telefonische bereikbaarheid.
NPCF-directeur Martin Vermeer vindt dat de gezondheidscentra op de vliegbases het onderzoektraject bijzonder professioneel aanpakten. “Het leverde concrete verbeterpunten op waarop direct actie is ondernomen. De zorg wordt nu nog beter afgestemd op de specifieke doelgroep.”
Commodore Ton Tieland, verantwoordelijk voor de gezondheidszorg binnen de luchtmacht, benadrukt dat het er niet alleen om gaat maatregelen ter verbetering in te voeren, maar vooral om ze te borgen. Ze worden daarom voortaan meegenomen in de jaarlijkse inspectie.
Sociale Media