1. Commando DienstenCentra
2. Personeelsondersteuning
3. Human Resources

InformatieCentrum

Het InformatieCentrum van het DienstenCentrum Human Resources (DC HR) is de ingang voor alle vragen op het gebied van P&O regelgeving, processen en systemen. Defensiemedewerkers kunnen vragen stellen per telefoon, elektronisch formulier, fax of post. Defensiemedewerkers die geen toegang hebben tot intranet kunnen vragen stellen per e-mail.

Medewerkers van het InformatieCentrum registreren alle vragen. Indien mogelijk beantwoorden zij de vragen direct aan de telefoon. Als dat niet lukt dan krijgt de klant later per telefoon of (indien de klant dit wenst) per e-mail het antwoord. Vragen die het Informatiecentrum niet kan beantwoorden worden doorgezet naar het DeskundigheidsCentrum of het OndersteuningsCentrum van het DC HR. 

Klachtenafhandeling

Naast de behandeling van vragen doet het InformatieCentrum ook de centrale intake van de klachten die binnenkomen op de klachtenlijn van de bedrijfsgroep Defensie Personele Diensten (DPD). Ervaren medewerkers nemen deze klachten aan en sturen deze door naar de medewerkers die klachten afhandelen bij de diverse dienstencentra van DPD. 

Sociale Media