- Commando DienstenCentra
- Gezondheidszorg
- Revalidatie
Servicepunt
Revalidanten, hun relaties en andere belangstellenden kunnen met vragen en klachten terecht bij het Servicepunt.
Tijdens de revalidatie in MRC Aardenburg kunnen allerlei vragen ontstaan. Veel specifieke vragen kunnen verpleegkundigen, therapeuten en artsen beantwoorden, maar algemene informatie kunt u in het Servicepunt krijgen. Denkt u bijvoorbeeld aan websites, patiëntenverenigingen, maatschappelijke instanties en zorgloketten of vakantie/reismogelijkheden.
Klachten kunnen worden voorgelegd aan de medewerkers van het Servicepunt. Zij geven informatie over de klachtenprocedure, kunnen helpen met het formuleren van een klacht, zoeken naar een passende oplossing of regelen contact met de klachtenfunctionaris.
Voor een formele klacht heeft MRC Aardenburg een duidelijke procedure. Informatie hierover kunt u bij het Servicepunt krijgen. Er is een folder, toelichting en hulp bij het formuleren.
De klachtenfunctionaris van MRC Aardenburg is majoor J.J.H. vd Ven, telefoonnummer (0343) 59 85 40.
Het Servicepunt coördineert ook het tevredenheidsonderzoek dat uitgevoerd wordt aan het einde van de revalidatieperiode. Iedereen ontvangt het verzoek om schriftelijk dan wel digitaal (per internet) een tevredenheidsonderzoek in te vullen. Met de resultaten hiervan kan de zorg en de behandeling geëvalueerd en desgewenst aangepast worden.
Sociale Media